Política de reembolso

Reembolsos y devoluciones

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para comunicar el desistimiento de una compra a distancia.

No es necesario indicar un motivo para comunicar el desistimiento dentro del plazo aplicable.

La comunicación debe ser inequívoca y permitir identificar la compra.

Puedes escribir a warmassist@scotiaandsconce.com para comunicar tu decisión.

Incluye el número de pedido cuando lo tengas disponible.

Identifica los artículos afectados cuando la devolución sea parcial.

Conserva una copia de la comunicación enviada.

La dirección de devolución se facilita por correo electrónico.

No utilices automáticamente la dirección de contacto como destino de devolución.

El consumidor debe devolver los bienes sin demora indebida y, en general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

Los costes directos de devolución se aplican conforme a la información previa y a la ley.

En muebles voluminosos debe informarse previamente del coste de devolución cuando corresponda.

Si no se informó correctamente de un coste que correspondía al consumidor, ese coste no se traslada de forma automática.

El consumidor debe manipular el producto solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Una disminución de valor por una manipulación innecesaria puede valorarse conforme a la ley.

La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.

Conserva las piezas, accesorios y documentación que acompañen al producto.

No desmontes mecanismos que no estén previstos para desmontaje.

Protege el mueble durante el transporte de vuelta.

Solicita instrucciones antes de contratar un transporte especial por tu cuenta.

El objetivo de tramitación del reembolso es de 3 a 6 días laborables después de recibir y comprobar la devolución.
El objetivo de 3 a 6 días laborables no amplía los plazos legales aplicables.
La ley permite retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según corresponda.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto.
El tiempo que tarde la entidad de pago en mostrar el abono puede ser adicional.
No se sustituye un reembolso obligatorio por un vale sin acuerdo válido.
Una devolución parcial se calcula sobre los artículos y costes que correspondan.
Guarda la confirmación del reembolso.
Si el reembolso no aparece, consulta primero con tu entidad de pago y después con atención al cliente.

El envío estándar cuesta 9 € para pedidos inferiores a 99 € cuando el destino está admitido.
El envío estándar es gratuito para pedidos desde 99 € cuando el destino está admitido.
La gratuidad del envío estándar no incluye automáticamente montaje, subida o retirada de muebles.
La información del precio y del transporte debe mostrarse antes de confirmar el pedido.
No se aplican cargos obligatorios ocultos.
Si el importe mostrado no coincide con el pedido, consulta antes de pagar.
No se debe ocultar el coste directo de una devolución que corresponda al consumidor.
No se debe presentar una estimación de transporte como una tarifa definitiva de devolución.
La dirección concreta de devolución se comunica por correo electrónico.
No envíes el producto a una dirección no confirmada.

Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde al pedido, comunícalo cuanto antes.
Facilita fotografías útiles solo cuando puedas obtenerlas sin riesgo.
No sigas utilizando una pieza que presente un riesgo evidente.
La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución se valoran conforme a la ley y al caso concreto.
La garantía legal no se limita por una política comercial de devoluciones.
La firma de entrega no elimina automáticamente los derechos por falta de conformidad.
Una caja dañada debe describirse sin asumir automáticamente la causa.
Las fotografías del paquete pueden ayudar a investigar una incidencia.
La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente los derechos legales.
Conserva las piezas y documentos relacionados con el pedido.

La comunicación de desistimiento puede realizarse por escrito sin utilizar un formulario concreto.
Un asunto de correo recomendado es «Desistimiento de compra».
La fecha de envío de la comunicación puede ser relevante para demostrar que se actuó a tiempo.
Una respuesta tardía no convierte una comunicación válida en inexistente.
La tienda no debe exigir una autorización previa para que el consumidor comunique su decisión.
La función electrónica de desistimiento debe existir como función real si se ofrece como tal.
Un enlace de correo no debe presentarse como una función electrónica completa con confirmación automática.
El botón final de una función electrónica puede identificarse como «Confirmar desistimiento».
La función electrónica debe permitir recibir una confirmación conservable.
Si la función electrónica no está conectada, utiliza el correo de contacto.
La falta de una función técnica no elimina las vías legales de comunicación.

El tratamiento de los datos de la devolución se explica en la Política de privacidad.
Las cookies opcionales no son necesarias para comunicar una devolución.
No se exige aceptar publicidad para ejercer el desistimiento.
No se exige facilitar contraseñas ni datos bancarios completos para tramitar una devolución.
La Política de cookies explica las tecnologías de navegación utilizadas por la tienda.
La opción de aceptar y la opción de rechazar cookies deben presentarse con una visibilidad equivalente.
La navegación no equivale por sí sola a consentimiento.
Los datos de terceros deben ocultarse cuando se envíen fotografías.
Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a warmassist@scotiaandsconce.com.

Correo electrónico: warmassist@scotiaandsconce.com.
Teléfono: +1 715-304-0682.
El teléfono tiene prefijo de Estados Unidos y puede generar costes internacionales.
La dirección de contacto facilitada es 314 E 15TH ST, MARSHFIELD, Wisconsin 54449, Estados Unidos.
La dirección de contacto no se presenta como dirección de devolución.
La dirección concreta de devolución se comunica por correo electrónico.
No se confirma con la información disponible un almacén de devoluciones en España.
No se confirma con la información disponible un coste de recogida a domicilio.
No se confirma con la información disponible un servicio de montaje de devolución.
La información no inventa un transportista concreto.
La información no inventa datos fiscales o registrales.
La información no convierte una dirección de contacto en dirección de devolución.