scotiaandsconce · 08
Pagos y facturación
Revisa el total antes de confirmar
Moneda y precio
- La moneda de compra es el euro, identificado por € o EUR.
- En español es habitual presentar los decimales con coma: 99,00 €.
- Comprueba precio, variante y cantidad de cada artículo.
- El resumen debe mostrar el importe total y los cargos aplicables antes de pagar.
- Los impuestos aplicables y los gastos de entrega deben comunicarse con claridad.
- No debe aparecer un cargo obligatorio inesperado después de confirmar.
Entrega estándar
- La tarifa configurada para España es de 9 € en pedidos inferiores a 99 €.
- Desde 99 €, el transporte estándar es gratuito para destinos admitidos.
- Revisa el resultado final tras descuentos y antes de confirmar.
Métodos disponibles
- Utiliza únicamente las opciones mostradas en la pantalla de pago.
- La presencia de una opción puede depender del dispositivo o de la entidad de pago.
- No se anuncian aquí tarjetas, monederos ni financiación que no estén confirmados.
- Si una opción no aparece, no la des por disponible.
- No aceptes instrucciones de pago enviadas desde contactos que no reconozcas.
Autorización y errores
- Tu entidad puede solicitar una verificación de seguridad.
- Introduce los códigos únicamente en la interfaz legítima de tu entidad.
- Una autorización pendiente no siempre equivale a un cargo definitivo.
- Si falla el pago, comprueba primero si existe confirmación de compra.
- Evita repetir pagos sin revisar las operaciones pendientes.
- Consulta a tu entidad si el motivo de rechazo corresponde a su control.
- Para localizar una operación, facilita el pedido y una descripción del problema.
Facturación
- Puedes solicitar información de facturación en warmassist@scotiaandsconce.com.
- Incluye el número de pedido y explica qué documento necesitas.
- Facilita solo los datos fiscales necesarios.
- Comprueba nombre y dirección antes de solicitar la emisión o rectificación.
- La información de la factura debe corresponder a la operación real.
- No utilizamos números fiscales inventados.
- Una modificación documental debe respetar las normas de facturación aplicables.
Reembolsos
- Las reglas completas están en Devoluciones y reembolsos.
- El objetivo de procesamiento tras la recepción y comprobación es de 3 a 6 días laborables.
- Ese objetivo no amplía el límite legal de devolución de importes.
- El abono se realiza por el mismo medio, salvo acuerdo válido distinto.
- Tu proveedor puede necesitar tiempo para mostrarlo.
- Si no aparece, conserva la confirmación y consulta la operación.
Seguridad de tus datos
- No envíes números completos de tarjeta por correo.
- No compartas códigos de seguridad, contraseñas ni claves de un solo uso.
- Oculta esos datos en capturas de pantalla.
- Los datos necesarios para pedidos y facturas se explican en Política de privacidad.
- Aceptar publicidad no es requisito para pagar.
Dudas sobre un importe
- Correo: warmassist@scotiaandsconce.com.
- Teléfono: +1 715-304-0682, con posible coste internacional.
- Indica fecha, importe y número de pedido sin revelar credenciales bancarias.
- Puedes presentar una reclamación si el desacuerdo no se resuelve.
Antes de autorizar el pago
- Comprueba el nombre del sitio en el navegador.
- Accede desde una dirección que reconozcas.
- Desconfía de mensajes que exijan pagos urgentes imprevistos.
- Revisa que los artículos sigan siendo los elegidos.
- Comprueba que la cantidad no haya cambiado.
- Verifica el destino de entrega.
- Revisa la moneda indicada en el total.
- Lee cualquier condición de una opción adicional.
- No aceptes servicios que no comprendas.
- Guarda el resumen cuando sea necesario.
- Solicita aclaraciones antes de confirmar una discrepancia.
Descuentos y promociones
- Una promoción debe describir sus condiciones.
- Comprueba la vigencia del código.
- Revisa los artículos a los que se aplica.
- No presupongas que dos códigos son acumulables.
- Comprueba el resultado antes de pagar.
- El importe descontado puede influir en el umbral de envío.
- El transporte no se cuenta para alcanzar 99 €.
- Una promoción no elimina derechos legales.
- Una rebaja tampoco impide reclamar un defecto.
- No se prometen descuentos no publicados.
- Conserva la condición que se aplicó a tu compra.
Tarjeta y moneda de tu entidad
- La tienda cobra en euros.
- Tu cuenta puede estar denominada en otra moneda.
- La conversión depende de tu entidad.
- Una comisión bancaria puede ser ajena al precio del mueble.
- Consulta el tipo de cambio aplicable.
- No presentamos un tipo de cambio garantizado.
- Un reembolso puede reflejar una conversión distinta.
- Pide a tu entidad el detalle de sus cargos.
- Los cargos propios del vendedor deben estar claramente informados.
- No confundas una comisión bancaria con un cargo comercial.
- Puedes consultar cualquier concepto que no reconozcas.
Si parece haber un pago duplicado
- Comprueba si son dos cargos definitivos.
- Una operación puede estar pendiente de autorización.
- Compara fechas e importes.
- Revisa si recibiste dos números de pedido.
- No vuelvas a pagar para resolver la duda.
- Contacta con la información de ambas operaciones.
- Oculta credenciales en los justificantes.
- Una comprobación debe identificar lo ocurrido.
- El abono que proceda debe poder relacionarse con la operación.
- Conserva las respuestas recibidas.
- Las vías de reclamación siguen disponibles.
Documentos y rectificaciones
- Una confirmación de pedido identifica la compra.
- Puede ser distinta de una factura fiscal.
- Indica el documento que necesitas al consultar.
- Una factura debe mostrar datos correctos.
- Los errores deben corregirse por el procedimiento aplicable.
- No modifiques por tu cuenta un documento emitido.
- Conserva también cualquier rectificación posterior.
- La dirección de facturación puede diferir de la entrega.
- Explica esa diferencia si resulta necesaria.
- No envíes documentos ajenos a la compra.
- La información fiscal se trata con la finalidad correspondiente.
Entrega desde el extranjero
- Una dirección de origen extranjera puede implicar trámites de importación.
- No deduzcas inclusión de aduanas por el símbolo del euro.
- Tampoco deduzcas un almacén europeo por el idioma español.
- Los costes exigibles deben aclararse antes de comprar.
- No aceptes cargos adicionales sin conocer su fundamento.
- Pregunta si un concepto es impuesto, transporte o gestión.
- La tarifa estándar de 9 € no demuestra una modalidad aduanera.
- La gratuidad desde 99 € se refiere al envío estándar.
- No se afirma una modalidad de importación no confirmada.
- La falta de información no autoriza recargos ocultos.
- Conserva los avisos relacionados con la entrega.
Datos de pago y atención
- No guardes credenciales bancarias en mensajes compartidos.
- Una captura debe ocultar códigos de seguridad.
- El personal de atención no necesita tu contraseña bancaria.
- Un código recibido por SMS no debe reenviarse.
- Comprueba el remitente de solicitudes inesperadas.
- Si sospechas fraude, consulta a tu entidad de inmediato.
- Puedes comunicarnos la situación sin enviar credenciales.
- El correo válido indicado es warmassist@scotiaandsconce.com.
- Las solicitudes de privacidad se atienden por ese correo.
- No se exige consentimiento comercial para resolver un pago.
- Tus derechos legales permanecen intactos.