Preguntas frecuentes

scotiaandsconce · 09

Preguntas frecuentes

Respuestas antes y después de comprar

¿Qué muebles puedo encontrar?

La colección incluye sofás, sillones, sillas, bancos, mecedoras y distintos muebles de almacenaje.

También encontrarás, según disponibilidad, camas, tocadores, espejos, sillas de oficina e islas de cocina.

¿Cómo compruebo si un mueble cabe en casa?

Compara ancho, fondo y alto, y comprueba el recorrido de entrada con las dimensiones del embalaje.

Ten en cuenta rodapiés, tiradores, apertura de puertas, escaleras y ascensor.

¿El acabado de madera significa que es madera maciza?

No necesariamente: la composición debe figurar en la información específica del artículo.

Si no aparece claramente, consulta antes de comprar.

¿Cuánto cuesta el envío estándar?

Para España, la tarifa configurada es de 9 € en pedidos inferiores a 99 € y gratuita desde 99 €.

Comprueba que tu dirección admite la entrega y revisa el importe final antes de pagar.

¿Cuándo se expide y cuánto tarda el transporte?

La tramitación inicial de 1 a 3 días laborables está incluida en la expedición prevista de 3 a 5 días laborables.

Después de la expedición, el transporte estándar se estima en 5 a 9 días laborables.

¿Puedo devolver una compra si cambio de opinión?

Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento conforme a las reglas explicadas en Devoluciones y reembolsos.

El motivo no es obligatorio para ejercer ese derecho.

¿A qué dirección debo devolver el mueble?

La dirección concreta se te facilita por correo; no utilices automáticamente el domicilio de contacto ni la etiqueta de origen.

¿Cuándo se procesa el reembolso?

El objetivo de tramitación es de 3 a 6 días laborables tras recibir y comprobar la devolución, sin ampliar los plazos legales aplicables.

El tiempo de abono visible depende también de la entidad de pago.

¿Qué hago si hay daños o faltan piezas?

Conserva la información del pedido y escribe con una descripción y fotografías útiles, si puedes obtenerlas.

La falta de una fotografía o del embalaje original no elimina por sí sola tus derechos legales.

¿Se incluye montaje o subida al domicilio?

No lo des por incluido: comprueba el servicio concreto antes de comprar.

¿Cómo gestiono mis datos y las cookies?

Consulta Política de privacidad y Política de cookies; el control de preferencias debe permitir revisar tus elecciones.