scotiaandsconce · 09
Preguntas frecuentes
Respuestas antes y después de comprar
¿Qué muebles puedo encontrar?
La colección incluye sofás, sillones, sillas, bancos, mecedoras y distintos muebles de almacenaje.
También encontrarás, según disponibilidad, camas, tocadores, espejos, sillas de oficina e islas de cocina.
¿Cómo compruebo si un mueble cabe en casa?
Compara ancho, fondo y alto, y comprueba el recorrido de entrada con las dimensiones del embalaje.
Ten en cuenta rodapiés, tiradores, apertura de puertas, escaleras y ascensor.
¿El acabado de madera significa que es madera maciza?
No necesariamente: la composición debe figurar en la información específica del artículo.
Si no aparece claramente, consulta antes de comprar.
¿Cuánto cuesta el envío estándar?
Para España, la tarifa configurada es de 9 € en pedidos inferiores a 99 € y gratuita desde 99 €.
Comprueba que tu dirección admite la entrega y revisa el importe final antes de pagar.
¿Cuándo se expide y cuánto tarda el transporte?
La tramitación inicial de 1 a 3 días laborables está incluida en la expedición prevista de 3 a 5 días laborables.
Después de la expedición, el transporte estándar se estima en 5 a 9 días laborables.
¿Puedo devolver una compra si cambio de opinión?
Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento conforme a las reglas explicadas en Devoluciones y reembolsos.
El motivo no es obligatorio para ejercer ese derecho.
¿A qué dirección debo devolver el mueble?
La dirección concreta se te facilita por correo; no utilices automáticamente el domicilio de contacto ni la etiqueta de origen.
¿Cuándo se procesa el reembolso?
El objetivo de tramitación es de 3 a 6 días laborables tras recibir y comprobar la devolución, sin ampliar los plazos legales aplicables.
El tiempo de abono visible depende también de la entidad de pago.
¿Qué hago si hay daños o faltan piezas?
Conserva la información del pedido y escribe con una descripción y fotografías útiles, si puedes obtenerlas.
La falta de una fotografía o del embalaje original no elimina por sí sola tus derechos legales.
¿Se incluye montaje o subida al domicilio?
No lo des por incluido: comprueba el servicio concreto antes de comprar.
¿Cómo gestiono mis datos y las cookies?
Consulta Política de privacidad y Política de cookies; el control de preferencias debe permitir revisar tus elecciones.